Product Designer – Omnicanal

¿Qué conocimientos buscamos en el/la Product Designer? Service Design y diseño de ecosistemas phygital. Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi). Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection). UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal). Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación). Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence ¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como Product Designer? Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery. Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage). Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance. Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos. Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería). Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback. Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto. 2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación. Te ofrecemos Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos. Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo. Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes. ¿Qué competencias buscamos en el/la Product Designer? Pensamiento sistémico y orientación a impacto de negocio. Comunicación clara y storytelling para stakeholders C-Level. Autonomía y rapidez para generar valor desde el primer sprint. Capacidad de facilitación y liderazgo colaborativo. Orientación a resultados sin comprometer la calidad del diseño.