Customer Onboarding Specialist

Requisitos mínimos: Entre 3 y 5 años de experiencia en atención al cliente o ventas, con experiencia en creación y ejecución de estrategias de onboarding de clientes. Historial probado de liderazgo y desarrollo de relaciones con clientes. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Competencias en organización, priorización, comunicación y pensamiento analítico; autonomía y proactividad. Competencias técnicas y blandas deseables: Experiencia con CRM y gestión de proyectos (e.g., seguimiento de hitos, SLAs, métricas de éxito). Enfoque centrado en el cliente, mindset de crecimiento, alta capacidad de entrega y enfoque en resultados. Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y comunicar de forma clara y efectiva. Asegurar una transición suave y eficiente para nuestros nuevos clientes desde el punto de venta hasta el uso completo y satisfecho de nuestros productos o servicios. Este rol es esencial para establecer una relación sólida y de confianza con el cliente, asegurando su satisfacción y lealtad a largo plazo. El éxito en este rol se mide por la eficiencia del proceso de incorporación, la satisfacción del cliente y la retención. Empresa y propósito LemonTech es una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, con más de 12.000 usuarios activos y una base de 1.700 clientes. Formamos parte de Accel-KKR desde 2019, un fondo de inversiones de Silicon Valley. Nuestro objetivo es hacer los procesos menos burocráticos y más digitales, impulsando un mundo legal moderno y justo. Trabajarás en un entorno multidisciplinario e internacional, con un objetivo claro de impacto tangible en el sistema judicial de los países donde operamos. Serás parte de una cultura centrada en el crecimiento, la colaboración y la entrega de resultados de alto rendimiento. 🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar. 🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país. 🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina. 🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar. 🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso. 💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional. 🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad. 🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé. Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟 Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes TTV de cumplimiento del proyecto (% de avance v/s gantt del proyecto) CSAT (Satisfacción a los usuarios en mediciones trimestrales) Activación / uso mínimo: % de clientes que se cumplieron con hitos de mínimo uso. Onboarding exitoso: % de clientes graduados con status exitoso. SLAs: % de procesos que cumplieron con los tiempos de implementación.