Ejecutivo de Onboarding Trainee

¿Qué buscamos? Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces) Actitud positiva y orientada al cliente Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano Debes ser muy organizad@ Debes ser muy resiliente ¿Qué harás? Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro. Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas). Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos. Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes. Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología. AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio. Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀. ¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎 Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario. Carrera de crecimiento profesional. Días extras de vacaciones después de 1 año. Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo. Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros. Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus Experiencia como profesor@ online es un extra plus Experiencia en equipos de atención de clientes Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología Inglés Intermedio