IT Support Specialist (Schwerpunkt: Windows 365) (m/w/d) in Luzern

Für unseren Kunden suchen wir einen IT Support Specialist mit dem Schwerpunkt Windows 365 (m/w/d) in Luzern. Rahmenparameter:Start: 06.04.2026Laufzeit: 31.10.2026 + Option auf VerlängerungAuslastung: VollzeitEinsatzort: Luzern Aufgaben:

1. Supportanfragen bearbeiten und Unterstützung für Hardware, Software und Netzwerke leisten
2. Probleme mit Windows, Office 365, Druckern, mobilen Geräten und Geschäftsanwendungen analysieren und beheben
3. Komplexe Fälle an andere Abteilungen eskalieren und die ITSM-Dokumentation aktualisieren
4. Beim Onboarding und Offboarding unterstützen, einschließlich der Einrichtung von Benutzerkonten und Geräten
5. IT-Projekte unterstützen

Skills:

1. Gute Erfahrungen und Kenntnisse im IT-Support
2. Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerken
3. Erfahrung als IT Supporter in der Retail-Branche
4. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen
5. Eine proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise
6. Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
7. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil