Live WhatsApp Customer Chat Responder

Saya membutuhkan seseorang yang dapat secara manual memantau dan membalas pesan masuk di akun WhatsApp bisnis saya. Fokus utama pekerjaan ini adalah menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, jelas, dan sopan agar pengalaman mereka tetap positif dan peluang penjualan tetap terbuka.

Tugas Anda mencakup: • Siaga pada jam yang telah kita sepakati untuk membaca setiap chat baru. • Merespons pertanyaan pelanggan satu per satu secara manual, tanpa bot, menggunakan bahasa Indonesia yang ramah namun profesional. • Mencatat pertanyaan yang sering muncul dan melaporkannya kepada saya setiap akhir hari agar kami bisa menyusun FAQ internal.

Saya akan menyediakan akses ke akun WhatsApp, panduan singkat tentang produk, serta nada komunikasi yang diinginkan. Yang saya perlukan adalah ketepatan waktu, akurasi informasi, dan konsistensi nada pelayanan. Jika Anda pernah menangani layanan pelanggan atau chat commerce sebelumnya, mohon cantumkan contohnya. Rate: USD 15–25/hr Skills: Customer Service, Social Media Management, Customer Retention, Customer Experience