Agente IA de atención al cliente llamadas, whatsapp mensajes y llamadas

Necesito implementar un agente conversacional basado en inteligencia artificial que atienda a mis clientes en su canal favorito, WhatsApp. El asistente debe responder en español con un tono cordial, resolver preguntas frecuentes, generar tickets cuando detecte incidencias y, si el cliente lo solicita, transferir la conversación a una llamada telefónica o enviar un seguimiento por mensaje de texto.

Alcance deseado • Integración oficial con la API de WhatsApp Business. • Motor de IA (Dialogflow, GPT, Rasa u otro) entrenado con mis FAQs y guías de producto. • Manejo de voz-a-texto y texto-a-voz para las llamadas entrantes o salientes. • Panel de control donde yo pueda revisar conversaciones, métricas básicas (tiempos de respuesta, satisfacción, volumen) y actualizar contenidos sin tocar código. • Despliegue en la nube con logs, monitorización y copias de seguridad. • Documentación técnica y breve sesión de hand-off para mi equipo.

Lo que valoro en tu propuesta • Experiencia demostrable creando chatbots o voicebots en español, especialmente sobre WhatsApp. • Ejemplos de proyectos anteriores donde hayas conectado IA con canales de mensajería o telefonía. • Explicación clara de tu enfoque: stack tecnológico, cronograma y puntos de control de calidad.

Indícame la licencia o costos de cualquier servicio de terceros que planees usar, así evito sorpresas. Priorizaré la simplicidad operativa: una solución que se pueda escalar y mantener sin dependencias innecesarias. Budget: USD 30–250 Skills: Voice Assistance Devices, API Integration, AI Consulting, AI Text-to-speech, AI Text-to-text, AI Chatbot Development, AI Chatbot, Conversational AI, AI Development, AI Agents