Admin Chat Dukungan Instagram

Saya mencari seorang admin chat yang dapat membantu saya memberikan dukungan pelanggan di akun Instagram bisnis saya. Fokus pekerjaan Anda sederhana: tangani setiap Direct Message dan komentar dengan respons cepat, ramah, dan informatif agar calon pembeli merasa diperhatikan dan akhirnya melakukan transaksi.

Apa yang saya butuhkan dari Anda: • Memantau DM dan komentar setiap hari, minimal selama jam aktif yang kita sepakati. • Menjawab pertanyaan seputar produk, harga, stok, pengiriman, serta kebijakan retur. • Menyaring pertanyaan berulang ke dalam daftar FAQ singkat agar respons ke depan lebih efisien. • Meneruskan kasus khusus—misalnya komplain berat atau permintaan grosir—kepada saya lewat catatan singkat. • Memberikan laporan harian berisi jumlah pesan masuk, jenis pertanyaan populer, dan peluang upsell yang muncul.

Kriteria keberhasilan: waktu respons rata-rata di bawah 10 menit selama jam kerja, nada komunikasi konsisten dengan brand (ramah, profesional, solutif), dan peningkatan konversi DM-to-order yang terlihat dalam dua minggu pertama.

Jika Anda sudah terbiasa mengelola chat penjualan atau dukungan di Instagram serta sanggup bekerja mandiri tanpa banyak arahan, beri tahu saya pengalaman relevan Anda dan kapan Anda bisa mulai. Budget: USD 750–1500 Skills: Internet Marketing, Cooking & Recipes