Technicien VIP H/F

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission
• Support N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR
• Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
• Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM)
• Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam
• Environnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et Android
• RDV utilisateurs selon planning Attendus:
• Respect des Process GBIS et CORP
• Respect des indicateurs de performance (KPI)
• Implication dans les projets
• Respect des objectifs globaux de l'équipe
• Respect des horaires
• Tenue correcte (Pantalon, chemise, cravate) exigée