Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F

En bref : CDI

• Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F
• Nice Ouest
• 25 / 30K€
• Edition logicielle
• 2j télétravail/semaine Je recrute pour un Editeur de logiciel spécialisé dans le WebMarketing, un Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic. Au sein d'une équipe Support / Run & Production, tu joues un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients. TON POSTE
• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL).
• Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot.
• Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA.
• Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE AWS
• Linux
• MongoDB
• MySQL
• Datadog
• Outil de ticketing