Support Technique - Solutions Biométriques & Contrôle d’Accès

Notre client recherche un Ingénieur Support Technique N2/N3 / Intégration Solutions Biométriques & Contrôle d’Accès (H/F) dans le cadre d’une longue mission. Intervention sur des solutions de contrôle d’accès, contrôle aux frontières et terminaux biométriques, avec une forte composante support technique avancé, maintien en conditions opérationnelles et déploiement terrain. Le consultant sera en interface avec les équipes développement, validation et client pour assurer l’analyse, la résolution et la mise en service des solutions.

• Assurer le support technique N2/N3 sur des solutions biométriques et de contrôle d’accès / border control
• Réaliser le MCO des plateformes et équipements en production
• Analyser les incidents, diagnostiquer les causes racines et exploiter les logs techniques
• Reproduire les anomalies et bugs sur bancs de test
• Participer au déploiement, à l’intégration et à la mise en service sur site
• Accompagner la résolution des incidents en lien avec les équipes développement, validation et support client
• Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation, guides d’installation et documents de support
• Contribuer aux phases de qualification technique et de validation de correctifs
• Suivre les sujets via les outils de ticketing et de documentation
• Participer à la sécurisation et à la fiabilisation des environnements techniques