Responsable Support Applicatif H/F

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :

• Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice
• Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence
• Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression)
• Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2
• Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT
• Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion