Responsable d'exploitation F/H

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de piloter le Run, garantir la qualité de service et la sécurité du périmètre sur les données sensibles. Le détail de vos missions sera le suivant :

• Support : supervision globale des activités de Run, validation des SLA, arbitrage escalades critiques.
• Exploitation : décision sur les plans de sauvegarde / PRA, validation des audits matériels & correctifs de sécurité.
• Services : responsabilité du catalogue de services Données Sensibles et de son enrichissement.
• Gestion : animation des réunions DSI & COPIL, reporting mensuel, suivi financier et facturation. 1 réunion mensuelle par SI client 1 réunion mensuelle avec des PO applicatifs (3 applicatifs métiers concernés) + éditeurs
• Projets : sponsor/chef de projet transverse, coordination éditeurs et équipes métiers. Lien avec la SLS qui pilote et administre l'outil de ticketing groupe (demandes d'évolution de formulaires) Compétences clés : ITIL V4, pilotage centre de service, Windows Server, connaissance des normes de sécurité, connaissance de ServiceNow. Une maitrise de l'anglais courant est également demandée.