Responsable d’Application SAP Ariba (H/F)

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Au sein d’une Digital Factory dédiée aux fonctions Corporate, vous intervenez en tant que Responsable d’Application SAP Ariba sur un périmètre international. Vous êtes garant du bon fonctionnement, de la performance et de la gouvernance de la solution SAP Ariba sur plusieurs pays, avec une forte dimension pilotage RUN, coordination et relation métier . La mission est centrée sur le pilotage opérationnel et la qualité de service , avec un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, IT et partenaires externes. Ce que vous ferez : Piloter les activités RUN de la solution SAP Ariba (support, maintenance, évolutions) Assurer le suivi de la TMA (qualité, performance, KPIs) Garantir le niveau de service et la disponibilité de l’application Coordonner les acteurs (métiers, IT local, produit, TMA) Gérer les incidents majeurs et problèmes (priorisation, résolution, suivi) Piloter les releases éditeur et leur intégration Recueillir et cadrer les besoins métiers Prioriser et piloter la roadmap évolutive Assurer la gouvernance applicative (arbitrage, priorisation, suivi) Organiser les comités opérationnels et de performance Garantir la traçabilité, conformité et gestion des accès Participer aux audits IT et piloter les plans de remédiation Maintenir la documentation fonctionnelle et technique