Product Support Management

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un Product Support Management H/F Descriptif de la mission: • Décliner et communiquer la politique commerciale après-vente pour les équipements, pièces détachées et réparations envers les clients avionneurs et les stations de réparations de notre partenaire Aerospace. • Garantir le respect des exigences contractuelles par programme vis-à-vis du client et en interne, le suivi et le reporting des performances contractuelles. • Coordonner et piloter les actions des différents services transverses dans le cadre du suivi de performances, plans d’actions, modifications et retrofits. • Piloter les développements de capacités de réparations des stations de réparations de notre partenaire Aerospace. • Evaluer et anticiper les risques financiers, industriels et contractuels liés aux activités après vente et définir et piloter les plans d’actions si nécessaire. • Indicateurs opérationnels : suivi des indicateurs disponibles (OTD, TAT réparations, chiffre d’affaires, coûts de garantie, stocks) et mise en place de plans d’actions si nécessaire. • Suivi des jalons et livrables : suivi des jalons et livrables des EIS (entrées en service). DOCUMENTS DE RECETTE / LIVRABLES Suivi des performances contractuelles des programmes - Permanent Point focal Clients et Stations de Réparations - Permanent Suivi des jalons et livrables / Liste de livrables à jour - A la demande Suivi des risques / Fiches risques à jour - A la demande Consolidation de données de performances et plans d’actions LOB, synthèses clients et plans d’actions à jour - A la demande