L2 Support Engineer 24/7 (M/F/NB)

Termin przesyłania zgłoszeń: 31 grudnia 2025

Opis oferty pracy

🎄 Uwaga świąteczna: W okresie między Wigilią a Trzema Królami większość naszego zespołu ładuje baterie. Możemy więc nie zdążyć zapoznać się ze wszystkimi aplikacjami przed Świętami. Zgłoszenia zbieramy na bieżąco, ale większość rozmów rekrutacyjnych zaplanujemy po 6 stycznia.

Wesołych Świąt życzy Zespół Rekrutacyjny 🎁

W Etteplan wierzymy, że oprogramowanie ma wartość tylko wtedy, gdy realnie wspiera ludzi i procesy. Nasz zespół Application Lifecycle Management (ALM) to eksperci, którzy patrzą na rozwój aplikacji w pełnym cyklu życia

• od pomysłu po długofalowe utrzymanie.

Łączymy kompetencje biznesowe i techniczne, by tworzyć rozwiązania, które rosną razem z potrzebami organizacji. Pracujemy w interdyscyplinarnych zespołach, obejmując cały proces: analizę wymagań, projektowanie architektury, rozwój, testy, wdrożenie, monitorowanie i ciągłą optymalizację.

Dzięki doświadczeniu zdobytemu w projektach dla branż przemysłowych i technologicznych potrafimy łączyć świat IT z rzeczywistymi procesami biznesowymi. W naszej codziennej pracy liczy się jakość, skalowalność i użyteczność

• bo wierzymy, że dobre oprogramowanie to takie, które naprawdę działa i ułatwia życie użytkownikom.

Z fińską prostotą podchodzimy do wyzwań

• bez zbędnej złożoności, za to z naciskiem na współpracę, zaufanie i ciągłe doskonalenie.

Poszukujemy osoby na stanowisko L2 Support Engineer 24/7, która dołączy do istniejącego, międzynarodowego zespołu i zapewni codzienne wsparcie w zakresie przydzielonych serwisów.

W tej roli będziesz odpowiadać za:

Rozwiązywanie zgłoszeń na poziomie L2 we współpracy z innymi liniami wsparcia,

Monitorowanie stanu środowiska IT i szybkie reagowanie na incydenty,

Utrzymywanie Klienckich systemów IT w stanie gotowości operacyjnej,

Bezpośrednie wsparcie terenowe (obszar Wrocławia),

Współpracę z zespołami technicznymi oraz udział w optymalizacji procesów wsparcia.

Jesteś naszym brakującym ogniwem, jeśli:

Posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie w supporcie IT,

Masz praktyczną wiedzę z zakresu Windows Server, Linux oraz sieci komputerowych,

Znasz Active Directory oraz Entra ID,

Masz doświadczenie z chmurą (Azure i/lub AWS),

Znasz bazy danych (MS SQL, PostgreSQL; mile widziane także MySQL lub MongoDB),

Pracowałeś(aś) z systemami ticketowymi (np. Jira, ServiceNow, Salesforce),

Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (min. poziom B2),

Jesteś gotowy(a) do pracy w systemie zmianowym (24/7) po okresie onboardingu,

Potrafisz skutecznie i terminowo rozwiązywać wielowątkowe zadania IT,

Dobrze organizujesz swoją pracę i dbasz o szczegóły,

Masz otwarte podejście do ludzi i dobre umiejętności komunikacyjne.

Docenimy również:

Znajomość metodologii ITIL,

Doświadczenie z narzędziem monitorującym DataDog.

W Etteplan możesz liczyć na:

· Rozwój, poprzez pracę w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzielenie się wiedzą w grupach kompetencyjnych,

budżet szkoleniowy i budowanie indywidualnej ścieżki rozwoju w trakcie regularnych spotkań z menadżerem - w oparciu o zdefiniowany model kariery umożliwiający awanse pionowe i poziome;

Benefity, takie jak prywatna opieka medyczna w Medicover, karta Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków;

Elastyczność w zakresie godzin pracy i formy współpracy, możliwość skorzystania z biura we Wrocławiu, Katowicach, Poznaniu i Gdańsku;

Integrację podczas imprez firmowych, wydarzeń w biurach, zawodów sportowych i działań charytatywnych;

Inspiracje technologiczne i hobbystyczne, dotyczące dobrostanu i kompetencji miękkich poruszane podczas wewnętrznych seminariów Friday's Coffee, możliwość dołączenia do przeróżnych kanałów offtopowych i inicjatyw oddolnych (góry, planszówki, pub quizy, morsowanie).

Jak przebiega proces rekrutacyjny?

Prześlij nam swoje CV w języku angielskim, dopisując w formularzu oczekiwania finansowe, preferowaną formę współpracy oraz dyspozycyjność.

Teraz czas na nasz ruch - analizę Twojego zgłoszenia. Jeśli przebiegła pomyślnie, zaprosimy Cię na dłuższą rozmowę w formie zdalnej (ok. 1.5h).

Po spotkaniu spodziewaj się feedbacku w przeciągu 2 tygodni.

Powyższe etapy poszły Ci jak z płatka? Świetnie! Witaj w Etteplan :)

Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: https://www.etteplan.com/pl/kodeks-postepowania/