CX Consultant mit Power BI Kenntnissen (m/w/d)

Für unseren Geschäftsbereich Insurance suchen wir Sie als CX Consultant (m/w/d). Die Hauptfunktion dieser Position besteht darin, als Brücke zwischen den Fachbereichen und den technischen Teams zu fungieren, um ein globales Customer Experience (CX) Management System aufzubauen und zu optimieren.Aufgaben:Anforderungsanalyse und KonzeptionBrücke zwischen Business und DataAbstimmung zu KPIs, Reporting-Anforderungen und Dashboard-StrukturDaten- und SystemintegrationDashboard-Entwicklung (Power BI)Einsatz in einem internationalen Setup mit Near-/Offshore-TeamsUnterstützt Workshops mit deutschsprachigen Stakeholdern (gelegentlich onsite in Düsseldorf)Dokumentation und WissenstransferMust Haves:Erfahrung als CX Consultant, Business Analyst oder BI ConsultantTiefes Verständnis der Customer Journey und CX‑KennzahlenSehr gutes Verständnis von Datenmodellen und ReportingstrukturenErfahrung mit Power BI (Datenmodellierung & Visualisierung)Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseNice to Haves:Erfahrung mit Databricks oder vergleichbaren Data PlatformsKenntnisse im Umgang mit Marktforschungs- oder CX-DatenErfahrung in internationalen Projektteams