Senior Service / UX Designer

UppdragsbeskrivningRollSenior Service / UX Designer (Lead)

• Wholesale Solutions, Sortiment & Inköp.Om uppdragetVi söker en senior designer som kan lägga grunden för ett användarnära och outcome-drivet arbetssätt. Uppdraget kräver stark designförmåga och tryggt ledarskap för att förstärka kopplingen till användarnas behov och skapa beslutsunderlag inför en del-upphandling i T1. Ambitionen är en sömlös användarupplevelse med hög grad av AI-assistans.Ditt uppdragEtablera en stark brygga till användare inom Sortiment & Inköp.Säkerställa en tydlig och prioriterad behovs- och problembild.Konkretisera och visualisera en målbild för den önskade upplevelsen (inkl. AI-assist).Driva workshops och samskapande med projektledare, arkitekter, BA och verksamhet.Ta fram underlag för beslut om scope, process och krav inför del-upphandling.Vid behov: coacha, forma arbetssätt och hjälpa till vid rekrytering av fler designers.LeveranserService blueprint/journey och centrala användarflöden för Sortiment & Inköp.Prioriterad opportunity map med antaganden och valideringsstatus.Low-/mid-fi prototyper testade med användare (insikter + rekommendationer).Målbildsprinciper och ”guardrails” för AI-assist (tillit, kontroll, transparens).Beslutsunderlag för del-upphandling: scope, kravområden, risker och beroenden.UppdragsinformationOmfattning: 100 %Period: 2026-04-01
• 2026-12-18 (Möjlighet till förlängning)Plats: Solna (Hybrid, flera dagar i veckan på kontoret)Språk: SvenskaProfil och MeriterKrav (Måsten)Mycket senior inom UX och service design i komplexa organisationer.Dokumenterad förmåga att gå från osäkerhet till tydlig riktning.Stark kommunikatör och ledare som kan navigera i låg designmognad.Vana av samarbete med arkitekter, projektledning, programledning och BA.Flytande svenska i tal och skrift.Möjlighet att vara på plats i Solna flera dagar i veckan.MeriterandeErfarenhet av inköp/sortiment, supply chain eller planeringssystem.Erfarenhet av upphandling och kravställning.Praktisk erfarenhet av AI-assisterade användarflöden (beslutsstöd/rekommendationer).Utvärdering av kandidaterVi söker exempel på:Hur du byggt förankring och arbetssätt i miljöer med låg designmognad.Hur du lett discovery som resulterat i tydliga beslut.Hur du samarbetat med arkitektur/projekt/BA för att få igenom praktisk förändring.