Systemadministrator (m/w/d)

RollenbeschreibungDas Projekt umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung sicherer Remote-Access- und Workstation-Umgebungen. Aufgrund steigender Anforderungen wird zusätzliche Unterstützung im Second-Level-Support, der Bearbeitung technischer Kundenaufträge sowie in der Qualitätssicherung benötigt. Zudem gehören das Testen neuer Softwarestände, das Einspielen von Sicherheitspatches und der Rollout neuer Hardware zu den Aufgaben.AufgabenSecond-Level-SupportTelefonische Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-SupportIncident-Bearbeitung und Fehleranalyse im Rahmen des Incident ManagementsTroubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genuconnect, OpenVPN, SINA, AnyConnect)Umsetzung präventiver Maßnahmen zur StörungsvermeidungBetrieb & AdministrationInstallation, Konfiguration, Administration und Monitoring von IT‑ und KommunikationssystemenSicherstellung der Systemverfügbarkeit und PerformanceDurchführung von Anpassungen bei LeistungsengpässenUmsetzung von Changes im Rahmen des Release ManagementsPflege der entsprechenden Konfigurationsdatenbanken (CMDB)Dokumentation & QualitätssicherungErstellung und Aktualisierung technischer Dokumente (TSMs, Leitfäden, Betriebshandbücher)Durchführung von TQM‑Maßnahmen zur Sicherstellung gleichbleibender QualitätTests neuer Software-Releases sowie Unterstützung beim HardwareausrollenAnforderungenAbgeschlossenes IT‑Studium oder anerkannte IT‑Berufsausbildung (Alternativ: mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT‑Umfeld)Kenntnisse im IT‑Service‑Management (ITIL Foundation)Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support / Incident ManagementMindestens 1 Jahr Erfahrung im VPN‑TroubleshootingDeutschkenntnisse auf Niveau C1Bei Interesse freuen wir uns über Ihre Bewerbung!