Senior System Engineer (m/w/d)

Zusammenfassung: Die Rolle des Senior System Engineer in der Abteilung Terminal Services hat zum Ziel, zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereitzustellen. Der Fokus liegt auf der Gewährleistung und Weiterentwicklung der Citrix ADC Plattform zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.Verantwortlichkeiten:Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC PlattformPlanung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS)Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert)Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-LevelEnge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler KonzepteChange-, Release- und Config-ManagementErstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer DokumentationenÜbernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen LeistungenÜbernahme der RufbereitschaftEntstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor OrtAnalyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-SupportDurchführung detaillierter Diagnosen, um die Ursachen von Problemen zu identifizierenPflege von Wissensdatenbanken mit Lösungen und Dokumentation der TicketbearbeitungKey Requirements:5 Jahre Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler in komplexen Umgebungen5 Jahre Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support, inkl. Analyse komplexer Incidents5 Jahre Erfahrung in Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer ChangesITIL Foundation ZertifizierungDeutsch C1 und Englisch B1 SprachkenntnisseNice to Have:Erfahrung in Performance-Optimierung sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzkonzepten3 Jahre Erfahrung in Automatisierung im ADC-Umfeld (z. B. Ansible, Terraform, Skripting)Erfahrung im Betrieb von IT-Services in sicherheitskritischen bzw. regulierten UmgebungenSonstige Details:Standort: Home Office-Anteil 75%Rufbereitschaft erforderlichSicherheit: Bereitschaft zur SÜ2 notwendig