Customer Demand Owner (m/w/d)

Hauptverantwortlichkeiten:Fachlicher Ansprechpartner für verschiedene Bedarfskategorien im Umfeld Prozessoptimierung Kundenkommunikation.Koordination von Bedarfsanforderungen über Schnittstellenpartner wie Marktbetreuer und Kanalbetreuer.Erstellung und Pflege der Meilensteinplanung für Feature-Development und Feature-Releases.Moderation von abteilungsübergreifenden Fachstellen-Meetings.Identifikation von Best-Practice-Ansätzen für andere Bedarfskategorien.Fachliche Dokumentation der Fahrzeugbedarfe und vereinbarten Weiterentwicklungen.Schlüsselanforderungen:Abgeschlossenes Hochschulstudium in Ingenieurwissenschaften, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.Verständnis von Kundensupport-Prozessen und deren Schnittstellen zu IT-Systemen.Kenntnisse in IT-Architekturen, Datenverarbeitung und Fahrzeug-Diagnostik.Projektmanagementerfahrung und solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse.Gutes Verständnis von Prozesszusammenhängen; strukturierte Arbeitsweise.Ausgeprägte Kommunikations-, Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit.Kenntnisse agiler Methoden und Tools (z. B. SharePoint, Confluence, Jira, Microsoft Teams).Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.