Consultant Change (h/f)

RésuméVous rejoignez notre client au sein de l’équipe Change pour accompagner le déploiement de l'ERP IFS au sein des sociétés du groupe.Responsabilités :A ce titre, vous serez en charge de :Comprendre les processus du Groupe (achats, ventes, suivi des projets, etc.).Conduire des sessions de formation pour les utilisateurs futurs.Mettre à jour et compléter la documentation utilisateur.Accompagner lors des démarrages les utilisateurs en agence (assistance à l’utilisation, analyse des problèmes rencontrés - data, paramétrages, etc.).Assurer le support hypercare « niveau 1 ».Remonter et travailler sur les problèmes les plus complexes avec l’équipe projet et les experts (niveaux 2 & 3) si besoin.Établir des liens entre les équipes impliquées dans la solution globale et résoudre les problématiques rencontrées.Réaliser des tests et validations des correctifs.Must Haves :Connaissance des grands processus de gestion d'entreprise (achats, ventes).Compréhension du domaine gestion-finance.Expérience dans l'utilisation et le déploiement d'un ERP.Expérience dans la formation des utilisateurs.Compétences avérées en communication et pédagogie.Nice to Have :Capacité à travailler sous pression.Capacité à identifier et reporter des informations critiques.Autres Détails :Localisation : Aix-en-Provence, Ile-de-France ou Nord de la France.Déplacements réguliers en France (lors des démarrages chaque début de trimestre, et 3 à 4 jours/semaine le reste du temps).Une présence à Aix-en-Provence pendant la phase d’on-boarding sera indispensable (1 mois minimum).