System för handläggning och kundkontakter

Målet med det här avropet är ett systemstöd som ger handläggarna i berörd verksamhet ett användarvänligt och ändamålsenligt stöd

• oavsett vilken process de arbetar i. Systemstödet ska utgå från en generisk process som anpassas till verksamhetsspecifika behov. Momenten i den generiska process som identifierats i förarbetet är följande: • Registrering • Granskning • Utredning (beredning) • Beslut • Avslut En väsentlig del för att nå detta mål är Systemets förmåga att hämta in även stora ansökningar/anmälningar som innehåller många bilagor via e-tjänster där Aktörer fortsatt ska kunna kommunicera, komplettera och ta del av beslut med mera via en Mina sidor-funktionalitet.