Senior Tjänstedesigner, Nivå 4

Uppdraget avser en (1) senior tjänstedesigner, med cirka 50 % dedikerad tid, under den inledande strategiska och förmågebyggande fasen. Uppdraget kan komma att förlängas beroende på beslut och utfall. Syftet med konsultuppdraget är att säkerställa att AI-arbetet inom VGR Servicefunktion utgår från verkliga användarbehov, tydliga värdehypoteser och organisatorisk genomförbarhet. Konsulten ska bidra till att bygga långsiktig designförmåga och skapa samsyn mellan verksamhet, teknik och strategi. Konsulten ansvarar för att: ● genomföra användarcentrerad analys av behov, arbetsflöden och utmaningar kopplade till Servicefunktionens uppdrag ● planera och facilitera workshops, samskapande aktiviteter och förmågekartläggning tillsammans med verksamhet och specialister ● visualisera nuläge, målbild och beroenden genom exempelvis användarresor, service blueprints och ekosystemkartläggning ● ta fram, testa och iterera koncept, prototyper och arbetssätt i nära dialog med användare ● säkerställa att designprinciper för begriplighet, tillit, minskad kognitiv belastning och god arbetsmiljö genomsyrar arbetet ● bidra till etablering av strukturer för kontinuerlig feedback, lärande och effektuppföljning Uppdraget innefattar även: ● dokumentation och presentation av insikter och rekommendationer, ● stöd till VGR i att utveckla ett mer kund-, användar- och effektfokuserat arbetssätt, ● nära samarbete med senior strateg och tvärfunktionella team. Uppdraget genomförs i nära samverkan med VGR:s interna specialister och verksamhetsrepresentanter samt relaterar till pågående initiativ inom digital arbetsmiljö (DAM), intern kunskapshantering och verksamhetsutveckling. Uppdraget har tydliga kopplingar till den bredare samhällsutvecklingen kring ansvarsfull AI i offentlig sektor, inklusive EU:s AI-förordning och nationella riktlinjer för datasuveränitet och transparens. Konsulten ska vara en trygg och erfaren tjänstedesigner med stark förmåga att bygga relationer, skapa samsyn och omsätta komplexa sammanhang till tydliga och användbara helheter. Rollen kräver ett inkluderande och pedagogiskt förhållningssätt samt vana att arbeta i föränderliga, tvärfunktionella och agila miljöer. REFERENSUPPDRAG Konsulten/konsulterna ska ha erfarenhet av ett liknande uppdrag. Detta styrks genom att ramavtalsleverantören till anbudet bifogar en beskrivning av ett motsvarande uppdrag. Följande uppgifter ska framgå: Beskrivning av referensuppdrag Uppdragsgivare Kontaktperson hos uppdragsgivare Telefonnummer till kontaktperson E-postadress till kontaktperson För att kontrollera att angivna uppgifter är korrekta kan referenten komma att kontaktas via e-post eller telefon. Referenten ska vara vidtalad. INTERVJU VGR kommer att genomföra intervju med de konsulter som bedöms ha störst chans att tilldelas uppdraget baserat på offererat timpris och möjligt prisavdrag Tidsram för intervjun: 10 min

• teamlead får presentera sig 20 min
• Intervjufrågor