דרושים»שירות לקוחות» ראש.ת צוות במוקד השירות
Description
לפני 1 שעות חברה חסויה מיקום המשרה: מרכזסוג משרה: דרוש/ה ראש.ת צוות במוקד השירות
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות, כולל ביצוע האזנות, משובים והקניית מיומנויות שירות מותאמות
- ניהול עולם הידע של המענה הכתוב בערוץ הוואטסאפ
- הנעה לעמידה ביעדי השירות המאתגרים ולשביעות רצון הלקוחות
- מעורבות פעילה בפרויקטים ופעילויות משיקים לעולם התוכן באגף השירות.דרישות:
- ניסיון ניהולי כראש צוות במוקד דיגיטל/וואטסאפ - חובה
- ניסיון במוקדי שירות בחברות גדולות - יתרון משמעותי
- שירותיות ויכולת עבודה מצויינת עם ממשקים
- גישה וזיקה לכלי AI ודיגיטל
- יכולות אנלנטיות גבוהות ותרגומן לפעולות מעשיות בשטח לקידום היעדים העסקיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. הסתר
Want AI to find more roles like this?
Upload your CV once. Get matched to relevant assignments automatically.