AuglýsaUpplýsingarNýskráningInnskráningHeinemann Travel Retail Iceland ehf.Verslun með tollfrjálsa vöruVinnustaðurinnVinnustaðurinn

Verslunarstjóri

Tilgangur starfs • Ná markmiðum um sölu, þjónustugæði, ánægju viðskiptavina, jákvæða ímynd fyrirtækisins og sterka samvinnu starfsfólks. • Veita teyminu skýra stefnu og tryggja hagkvæma og vel skipulagða mönnun. • Valdefla söluteymið til að taka ákvarðanir innan síns ábyrgðarsviðs og stuðla þar með að ánægðari og tryggari viðskiptavinum. • Tryggja aðgengi og nálægð við bæði viðskiptavini og teymið.

Nánari upplýsingar má finna á heimasíðu fyrirtækisins.

Helstu verkefni og ábyrgð

Viðskiptavinir og sala • Tryggja skjót og markviss ákvarðanatöku með nærveru á sölugólfi og góðu sambandi við söluteymið; vera fyrirmynd í þjónustu og framkomu. • Hvetja og þjálfa teymið í vöruþekkingu, sölutækni, samskiptafærni og notkun á stafrænnar tækni • Bera ábyrgð á lausn kvartana og styðja við lausn ágreiningsmála milli viðskiptavina og starfsmanna. • Fylgja staðbundnum verklagsreglum og tryggja að teymið geri slíkt hið sama. • Skipuleggja vaktir þannig að jafnvægi náist milli þjónustugæða og kostnaðarhagkvæmni. Teymisstjórnun • Tryggja gott upplýsingaflæði, skýr markmið og raunhæfar væntingar. • Valdefla teymið til að taka ákvarðanir innan síns ábyrgðarsviðs og styðja það í að ná markmiðum. • Greina árangur og fagna sameiginlegum sigrum. • Stuðla að jákvæðri og samvinnuþrunginni teymismenningu og styðja við persónulegan og faglegan vöxt starfsmanna. • Leiða teymið í gegnum breytingar og styðja við lausn ágreinings. • Tryggja að mönnun sé i takt við þarfir hverju sinni.

Menntunar- og hæfniskröfur

Menntun og tæknileg færni • Lokið námi í þjónustu- eða verslunargeira og/eða sambærileg starfsreynsla. • Þekking á vöruframboði er kostur. • Reynsla af stjórnun í verslun eða þjónustu. • Góð enskukunnátta; kunnátta í fleiri tungumálum er kostur. Mannleg færni og eiginleikar • Fyrirmynd í framkomu og vinnubrögðum; hæfni til að þjálfa teymið til sjálfstæðrar ákvarðanatöku. • Frumkvæði og hæfni til að setja og fylgja eftir markmiðum byggðum á lykilmælikvörðum (KPI). • Getu til að starfa undir álagi og leiða teymið í gegnum breytingar. • Opin og þjónustulunduð nálgun gagnvart viðskiptavinum. • Sterk þjónustuhegðun og innri hvati til að veita framúrskarandi þjónustu. • Markmiðadrifinn liðsheildarleikmaður.

Auglýsing birt17. mars 2026Umsóknarfrestur31. mars 2026Sækja umVistaDeilaTungumálahæfniÍslenskaNauðsynMjög góðEnskaNauðsynMjög góðStaðsetningKeflavíkurflugvöllur, 235 ReykjanesbærStarfstegundFullt starfHæfniPathCreated with Sketch.SkipulagPathCreated with Sketch.TeymisvinnaPathCreated with Sketch.VerkefnastjórnunPathCreated with Sketch.ÞjónustulundStarfsgreinarStjórnunarstörfSölu- og markaðsstörfÞjónustustörfStarfsmerkingarAðstoðarverslunarstjóriSölustjóriVerslunarstjóriSölumaðurVerslunarstörfSækja umFleiri störf (1)Sambærileg störf (12)Námskeið í boði (4)Má bjóða þér smákökur?Við notum kökur til að greina umferð um vef okkar og bæta upplifun notenda.SérsníðaHafna öllumÞiggja allar kökur